本サイトで購入者が、顧客アカウントを作成したとき（住所や名前はアルファベット入力が必要）に収集された個人データ(姓名、メールアドレス) は、オンラインでの発注、および注文処理(鉄道チケットの売買)の目的にのみ使用される。このプロフィールによって、次回の予約処理がより迅速かつ便利になる。

当社は、株式会社RTS.netに日本国内におけるチケット発券、発送業務およびキャンセル、払戻し連絡受付業務を委託している。また上記業務に関連する顧客の個人データ（住所、氏名、電話番号、e-mailアドレス）を提供している。

クッキー

レイルヨーロッパでは、当ウェブサイトにアクセスした際、利用者のコンピュータにクッキーが設定（ファイルとして保存）され、国や使用言語（該当する場合）の識別を行っている。クッキーとは、利用者のコンピュータに保存される小さなデータであり、利用者に関する情報が含まれているため、これを活用することにより利用者の市場に合ったコンテンツを提供することができる。クッキーに保存される情報は、個人情報以外のものに限られる。

レイルヨーロッパでは：

管理するサーバーに保存された個人データに対する不正アクセスを防止する。 当社ウェブサイトで収集された個人データを、利用者の同意なしに外部の企業や組織に通知、販売、アクセス提供しない。 プロフィールに表示される利用者の個人データ(自分のデータに限る)へ、その利用者自身がアクセスすることを認め、そのデータを変更することを許可する。 13歳未満の子供によるレイルヨーロッパウェブサイトへのアクセスについて：レイルヨーロッパのウェブサイトへアクセスする個人の年齢を区別する方法がないため、13歳未満の個人からも成人と同じ情報を収集するものとし、同じ個人情報保護方針（プライバシーポリシー）が適用される。ただし、親や保護者の同意なしに、子供が個人識別可能な情報を当社に提供した場合、その親または保護者は当社に連絡してその情報を削除するよう求め、また、販促を目的とした連絡を受けないよう登録の取り消しを求めなければならない。

データの使用

収集されたデータは、別の媒体による、宣伝や商業通信目的、またはレイルヨーロッパあるいはその子会社や、ビジネスパートナーによる情報目的にのみ使用されるものとする。また、データを使用して、サービス向上のための調査を実施することもある。

非常に例外的な状況において、意図的であるか否かを問わず、下記のものに対して偏見や危害を及ぼすおそれがある個人を識別、審議、起訴するため、レイルヨーロッパは必要に応じて個人情報を開示しなければならないことがある：

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レイルヨーロッパのニュースレターは、確認に基づき配布される。ニュースレターメールには毎回、解約手続方法が表示され、同時に顧客アカウントでも解約手続きすることができる。